FAQ

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Strategia e preventivi

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Utilizzo del sito e consultazione prezzi

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Servizio di realizzazione siti web

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Fatturazione
e chiarimenti amministrativi

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Modalità di lavoro
“full remote”

Strategia e preventivi

Che validità temporale ha il preventivo che ho creato utilizzando il vostro sito web?

Il preventivo creato utilizzando il sito web non ha scadenza, successivamente alla videochiamata di consulenza iniziale gratuita riceverai il preventivo ufficiale che conterrà i termini di pagamento accordati, eventuali sconti e la scadenza dell’offerta.

Inviare il preventivo attraverso il sito web è vincolante?

No, il preventivo stilato attraverso il sito web ha carattere puramente indicativo. Quando invierai il preventivo ci attiveremo per concordare insieme un incontro da remoto volto a perfezionare lo stesso e inviarti successivamente il preventivo definitivo, che sarai libero di accettare o meno, senza nessun impegno o obbligo.

Cosa succederà dopo che avrò inviato il preventivo?

Ti contatteremo per concordare un incontro da remoto per conoscere meglio il tuo progetto e le tue esigenze. Sulla base delle informazioni che raccoglieremo durante questo incontro saremo in grado di inviarti il preventivo definitivo e un’eventuale proposta strategica.

Cosa si intende per “consulenza iniziale gratuita”?

Il nostro servizio di consulenza iniziale gratuita consiste in un incontro digitale, in chiamata o videochiamata, all’interno del quale saremo in grado di comprendere meglio le tue esigenze e perfezionare il preventivo sulla base dei tuoi bisogni.

Ad esempio, valutare insieme dei termini di pagamento ad hoc, eventuali sconti, o addirittura guidarti con maggiore consapevolezza verso scelte più in linea con il tuo brand/progetto.

E’ un servizio che molti nostri competitor svolgono sotto compenso, ma che abbiamo deciso di fornire in forma gratuita perché riteniamo che sia giusto che tu ci conosca prima di, eventualmente, sceglierci come tuoi fornitori.

Ho scelto di affidarmi a voi, cosa devo fare per formalizzare il contratto?

A seguito della consulenza iniziale gratuita ti invieremo il preventivo definitivo o, in alternativa, il contratto (sulla base del servizio richiesto) che dovrai restituirci sottoscritto, oltre al versamento dell’acconto concordato a mezzo bonifico bancario.

Non ho voglia di creare il preventivo in autonomia, posso contattarvi per richiedere un preventivo personalizzato?

Certamente, puoi contattarci utilizzando il form contatti disponibile al seguente link: https://www.alot-art.com/contatti/.

Saremo noi a ricontattarti per concordare un incontro da remoto per comprendere al meglio le tue esigenze e produrre per te un’offerta economica in linea con i bisogni del tuo brand/progetto.

Dove posso consultare i miei preventivi?

Puoi consultare i tuoi preventivi nella scheda dedicata all’interno della tua area personale ogni volta che lo desideri.

Utilizzo del sito web alot-ART.com e consultazione prezzi

Sto navigando nella sezione “servizi” ma non visualizzo i prezzi, come mai?

Per visualizzare i prezzi dei nostri servizi devi essere registrato e loggato. Se non sei ancora registrato puoi farlo facilmente cliccando sul seguente link: https://www.alot-art.com/account/

Se invece ti sei già registrato ma non vedi comunque i prezzi, verifica di essere loggato: puoi farlo semplicemente controllando il menù in altro a destra, se compare il pulsante “accedi” significa che devi effettuare l’accesso.

Ho selezionato per sbaglio dei servizi, posso cancellarli?

Certamente, la pagina “strategia” funziona come il carrello di un sito eCommerce, puoi eliminare o modificare la quantità dei servizi selezionati, o delle relative funzioni extra se presenti, prima di inviare il preventivo e richiedere la tua consulenza iniziale gratuita.

I vostri prezzi sono fissi?

Aggiorniamo il nostro listino annualmente, sulla base dell’andamento del mercato dei servizi che offriamo.

Non trovo il servizio che mi interessa, cosa devo fare?

Puoi contattarci utilizzando la sezione “contatti” del sito web al seguente link: https://www.alot-art.com/contatti/ e raccontarci le tue esigenze. Ti ricontatteremo in brevissimo tempo per valutarle insieme e fornirti un preventivo personalizzato.

Voglio investire in marketing digitale ma non ho idea di quali servizi acquistare, potete aiutarmi?

Certamente, puoi contattarci utilizzando il form contatti disponibile al seguente link: https://www.alot-art.com/contatti/.

Saremo noi a ricontattarti per concordare un incontro da remoto al fine di comprendere al meglio le tue esigenze e produrre per te un’offerta economica in linea con i bisogni del tuo brand/progetto.

Posso acquistare un singolo servizio?

Assolutamente sì, strategia non significa per forza combinare più servizi insieme.

Non so quali funzionalità scegliere per il servizio di mio interesse, potete aiutarmi?

Certamente, il nostro servizio di consulenza iniziale gratuita è stato pensato appositamente per aiutarti a identificare i servizi e le funzionalità più adatte alle tue esigenze.

Potrai richiedere la tua consulenza dedicata seguendo questi semplici passaggi:

  1. Registrati cliccando sul seguente link: https://www.alot-art.com/account/
  2. Cerca il servizio di tuo interesse all’interno dell’area servizi al seguente link: https://www.alot-art.com/servizi/ e aggiungilo alla tua strategia.
  3. Richiedi la tua consulenza gratuita al termine della procedura cliccando sul relativo pulsante alla fine della pagina: https://www.alot-art.com/strategia/
  4. Compila i campi richiesti e nelle informazioni aggiuntive raccontaci le tue esigenze.
  5. Salva il preventivo e invia la richiesta cliccando sull’apposito pulsante.

Ti ricontatteremo in brevissimo tempo per concordare insieme un appuntamento online.

Servizio di realizzazione siti web

Quanto costa il canone di assistenza annuo per il sito web?

Il canone di assistenza ti costerà annualmente il 10% del costo totale del tuo sito web. Se ad esempio il tuo sito web costerà 2.000,00 € pagherai annualmente 200,00 €.

Nel caso in cui tu aggiunga delle funzionalità al tuo sito web, il costo del canone di assistenza verrà ricalcolato sulla base del nuovo valore aggiornato, ad esempio se al tuo sito web aggiungi una funzionalità da 300€ dovrai aggiungere 30€ annui al tuo canone di assistenza (che pagherai con decorrenza dal go-live della funzionalità aggiunta).

Cosa comprende il canone di assistenza annuo per il sito web?

Un sito web WordPress è un vero e proprio ecosistema, costituito da molteplici elementi incastrati tra loro come pezzi di un puzzle. Periodicamente questi elementi (CMS WordPress, plugin, temi e gli stessi browser web) vengono aggiornati dai relativi produttori, spesso con cadenza giornaliera, e il nostro compito è quello di garantirti che il tuo sito web non subisca interruzioni o malfunzionamenti.

Il canone di assistenza annua comprende:

  1. Risoluzione di eventuali problematiche di compatibilità a seguito dell’aggiornamento dei browser web, del CMS WordPress, del tuo tema installato e dei plugin presenti;
  2. Monitoraggio periodico delle componenti grafiche e funzionali del sito web;
  3. Ripristino del sito web a seguito di eventuali errori critici;
  4. Monitoraggio delle prestazioni dell’hosting e risoluzione di eventuali problematiche;
  5. Aggiornamenti in ambiente di staging/sviluppo, testing e risoluzione delle eventuali interruzioni funzionali e grafiche, e sito aggiornato senza errori in ambiente live/produzione.

Il canone di assistenza annua NON comprende:

  1. Realizzazione di evolutive funzionali o modifiche al layout se non preventivamente ed espressamente concordate;
  2. Risoluzione di anomalie o interruzioni causate da azioni improprie del cliente;
  3. L’attività di SEO on page, quindi la stesura periodica di articoli o la revisione degli stessi;
  4. La gestione dei contenuti periodici, come ad esempio la pubblicazione degli articoli nell’area blog o la manutenzione delle immagini.

Vi occupate anche di restyling di siti web esistenti?

La nostra filosofia è quella di proporre al cliente un sito web totalmente personalizzato e cucito sulle proprie esigenze, per questo motivo non utilizziamo temi WordPress ma creiamo da zero i siti web dei nostri clienti occupandoci della personalizzazione funzionale e grafica tramite l’uso di un page builder professionale combinato con la programmazione web.

Per questo motivo, quando ci occupiamo di rifare un sito web già esistente, si può dire che praticamente creiamo un nuovo sito da zero, preservando i percorsi URL con buoni posizionamenti SEO e ottimizzandone la struttura laddove carente.

In parole povere, fare un sito web da zero o curare il restyling di un sito web esistente non fa alcuna differenza per noi in termini di impegno lavorativo ma farà la differenza per te in termini di risultato.

Il costo del dominio e dell’hosting sono inclusi nel prezzo della realizzazione del sito web?

No, i nostri prezzi non includono questi costi per due principali motivi:

  1. Il dominio deve essere tuo, sia per quanto riguarda gli aspetti legali che ne derivano, che per tua tutela: essendo tu il proprietario del dominio avrai totale libertà nel caso in cui decidessi di non collaborare più con noi. Vogliamo che resti con noi perché siamo bravi e non perché diversamente non sapresti come fare a svincolarti. 😉
  2. L’hosting è un servizio che mette a tua disposizione uno spazio fisico su un server per ospitare siti web. Potresti avere già un tuo server interno oppure un servizio di hosting di fiducia, insomma, si tratta di un fornitore terzo e non vogliamo causare ai nostri clienti un sovraccosto per l’acquisto di un servizio non fornito da noi.

Non temere però, ti aiuteremo nella scelta di un hosting che abbia le prestazioni adeguate al sito web che realizzeremo per te, così come ci incaricheremo dei settaggi e della configurazione dello stesso affinché si adatti al tuo sito web alla perfezione.

Il mio sito web ha un problema nel weekend o in un giorno festivo, cosa devo fare?

Le attività di monitoraggio periodico previste dal servizio di assistenza annuale a pagamento sono pensate appositamente per evitare che ciò accada. Ma nella malaugurata ipotesi che succeda, non temere, sul contratto troverai tutti i nostri contatti in chiaro al fine di poterti supportare anche in questo caso.

Fatturazione e chiarimenti amministrativi

Perché i vostri prezzi sono senza IVA?

Perchè operando dalle Isole Canarie non siamo tenuti ad assoggettare ad IVA le nostre fatture.

Questa esclusione/esenzione è sancita all’interno dell’articolo 349 del trattato UE, diario ufficiale della Unione Europea del 30/03/2010 (2010/C 83/01) – testo completo disponibile al seguente link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=OJ:C:2010:083:FULL&from=GA

Che tipo di fattura/e riceverò visto che siete alle Isole Canarie?

Se sei un professionista o una società riceverai una fattura estera emessa senza IVA. Essendo le Isole Canarie territorio escluso dall’armonizzazione Europea dell’imposta sul valore aggiunto, dovrai trattare la fattura secondo il principio dell’inversione contabile (reverse charge).

Se sei un privato riceverai comunque una fattura esente da imposte, questo perché al momento possiamo avvalerci della possibilità di non applicare imposte ai nostri servizi grazie alle agevolazioni locali per le piccole imprese.

Ho cercato la vostra partita IVA nel VIES ma non la trovo, come mai?

Le Isole Canarie, data la loro particolare posizione geografica, sono considerate territori esclusi dall’armonizzazione Europea dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), che viene interamente sostituita dall’IGIC, un’imposta locale che varia da 0 a 7% a seconda del relativo bene/servizio.  

Pertanto, non possediamo e ne possiamo richiedere un VAT number Europeo (il classico ES12345678 o IT12345678 per intenderci) perché, pur essendo in territorio Europeo, non rientriamo nei territori interessati dall’applicazione dell’IVA.

Questa esclusione/esenzione è sancita all’interno dell’articolo 349 del trattato UE, diario ufficiale della Unione Europea del 30/03/2010 (2010/C 83/01) – testo completo disponibile al seguente link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=OJ:C:2010:083:FULL&from=GA

Come dovrò registrare la vostra fattura estera?

La fattura che riceverai andrà contabilmente trattata seguendo il principio della reverse charge o inversione contabile (fonte Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/Inversione_contabile).

In pratica dovrai rilevare il costo delle nostre prestazioni come una comunissima fattura, mentre per quanto riguarda l’IVA dovrai emettere un’autofattura (cioè una vera e propria fattura emessa a sé stessi) per rilevare il tuo movimento IVA sia nel registro vendite che nel registro acquisti.

Simuliamo la registrazione di una fattura di servizi generici emessa il 01/04/21 e dell’importo di 500,00€, le scritture contabili saranno le seguenti:

Registrazione della fattura fornitore:

Data Conto contabile Dare Avere
01/04/2021 Debiti Vs fornitori 500,00
01/04/2021 Spese varie 500,00

 

Registrazione del pagamento del fornitore:

Data Conto contabile Dare Avere
01/04/2021 Debiti Vs fornitori 500,00
01/04/2021 Banca 500,00

 

Emissione dell’autofattura:

Data Conto contabile Dare Avere
01/04/2021 Transitorio autofatture 610,00
01/04/2021 Transitorio autofatture 500,00
01/04/2021 Iva C/Vendite 110,00

 

Registrazione dell’autofattura nel registro acquisti:

Data Conto contabile Dare Avere
01/04/2021 Transitorio autofatture 610,00
01/04/2021 Transitorio autofatture 500,00
01/04/2021 Iva C/Acquisti 110,00

Modalità di lavoro “full remote”

Come si svolge la consulenza gratuita?

Ci incontreremo in modalità remota (telefonicamente o in videocall), concordando insieme un appuntamento compatibile con il tuo e il nostro calendario impegni. L’incontro sarà indicativamente della durata di 1 ora, per permetterti di raccontarci il tuo progetto.

Al termine di questa chiamata, se ciò sarà possibile, saremo già in grado di fornirti un preventivo per i servizi di tuo interesse. Qualora invece si rendesse necessario da parte nostra sviluppare un progetto per accogliere le tue richieste, concorderemo insieme un nuovo incontro per illustrarti la nostra proposta.

L’attività di consulenza iniziale è sempre gratuita, a prescindere dalla sua durata, fino all’eventuale firma del contratto.

Quali strumenti di videochiamata e assistenza remota utilizzate?

Per le videochiamate utilizziamo solitamente Google Meet, ma ci adattiamo facilmente alle abitudini dei nostri clienti quindi qualsiasi sia lo strumento che utilizzi abitualmente saremo noi ad adeguarci alle tue preferenze.

Possiamo inoltre supportarti con diversi strumenti di assistenza remota per far sì che la distanza non costituisca mai un problema: a seguito del tuo consenso avremo la possibilità di accedere direttamente al tuo schermo per lavorare insieme come se fossimo fisicamente al tuo fianco.

Quali sono i vostri orari per contattarvi?

I nostri orari sono dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 19:00. Per reali situazioni di emergenza su servizi con canone di assistenza attivo (ad esempio sito web) siamo attivi 24/7.